Вернуться в "Каталог ГОСТ"
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010
Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация
| Обозначение: | ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 |
|---|---|
| Статус: | заменён |
| Тип: | ГОСТ Р ИСО/МЭК |
| Название русское: | Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация |
| Название английское: | Information technology. Service management. Part 1. Specification |
| Дата актуализации текста: | 06.04.2015 |
| Дата актуализации описания: | 21.04.2018 |
| Дата издания: | 11.05.2011 |
| Дата введения в действие: | 01.07.2011 |
| Дата последнего изменения: | 11.01.2018 |
| Дата завершения срока действия: | 01.01.2015 |
| Область и условия применения: | Часть 1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 определяет требования к провайдеру услуг в области информационных технологий с целью предоставления заказчику управляемых услуг приемлемого качества. <br> Часть 1 может использоваться: <br> a) организациями, деловые отношения между которыми связаны с предложением своих услуг; <br> b) организациями, деятельность которых требует согласованного подхода со стороны всех провайдеров услуг в цепочке поставок; <br> c) провайдерами услуг для сравнительной оценки уровня менеджмента услуг в области информационных технологий; <br> d) в качестве основы для проведения независимой аттестации; <br> e) организациями, которым необходимо продемонстрировать способность предоставлять услуги, удовлетворяющие требованиям заказчика; <br> f) организациями, стремящимися к улучшению услуг посредством эффективного применения процессов, нацеленных на мониторинг и повышение качества услуг. <br> Часть 1 стандарта устанавливает ряд тесно связанных процессов менеджмента услуг |
| Заменяющий: | ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 |
| Расположен в: | Общероссийский классификатор стандартов → Информационные технологии. Машины конторские → Информационные технологии в целом |
Вернуться в "Каталог ГОСТ"
|
|
|