ГОСТ Р ИСО 10001-2009
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
| Обозначение: | ГОСТ Р ИСО 10001-2009 |
|---|
| Статус: | действующий |
|---|
| Тип: | ГОСТ Р ИСО |
|---|
| Название русское: | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций |
|---|
| Название английское: | Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations |
|---|
| Дата актуализации текста: | 06.04.2015 |
|---|
| Дата актуализации описания: | 21.04.2018 |
|---|
| Дата издания: | 19.10.2009 |
|---|
| Дата введения в действие: | 01.07.2010 |
|---|
| Дата последнего изменения: | 11.01.2018 |
|---|
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению правил достижения удовлетворенности потребителя. Настоящий стандарт предназначен для применения к правилам, относящимся к продукции и содержащим обещания, которые организация дает потребителям.
<br> Настоящий стандарт предназначен для применения всеми организациями независимо от их типа, размера и выпускаемой продукции.
<br> Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями |
|---|
| Расположен в: | |
|---|
| 
